Übersicht - Firewalls / Unified Threat Management / Webfilter / Andere Netzwerk-Geräte / Herstellerspezifische Informationen
Unsere Geräte bauen eine verschlüsselte Verbindung zu *.doorbird.net auf unterschiedlichen Ports auf.
Sie finden eine komplette Übersicht hier: https://www.doorbird.com/downloads/misc/ports_de.pdf
Da ein Teil der verschlüsselten Kommunikation auch über Port 80 erfolgt, können einige Anwendungs-, Filter- und Proxy-Einstellungen verhindern, dass unsere Geräte online sind.
Cisco Systems Switches
Stellen Sie sicher, dass Sie "PortFast" in Ihrem Switch-Management aktivieren und/oder die STP-Erkennung deaktiviert ist. Wenn diese Option nicht gesetzt ist, verbinden sich unsere Geräte möglicherweise nach einem Routine-Neustart nicht wieder.
DELL Poweredge-Switches
Stellen Sie sicher, dass Sie "PortFast" in Ihrem Switch-Management aktivieren und/oder die STP-Erkennung deaktiviert ist. Wenn diese Option nicht gesetzt ist, verbinden sich unsere Geräte möglicherweise nach einem Routine-Neustart nicht wieder.
Linksys Managed Switches
Stellen Sie sicher, dass im Switch-Management RTSP (Rapid STP) anstelle von STP aktiv ist. Wenn diese Option nicht gesetzt ist, verbinden sich unsere Geräte möglicherweise nach einem Routine-Neustart nicht wieder.
SSL VPNs (e.g. Fortinet VPN):
VPNs mit zusätzlichen SSL-Layern können die SSL-Verifizierung von DoorBird-Geräten blockieren. Exkludieren Sie DoorBird-Geräte in diesen Diensten.
Ubiquiti UniFi AC PRO
Unserer Erfahrung nach können UniFi APs nach ihrem Firmware-Update eigenständig einen ungünstigen Wi-Fi-Kanal wählen. Dies kann zu einer schlechten Wi-Fi-Verbindung zu DoorBird-Geräten führen. Die manuelle Wahl eines besseren Wi-Fi-Kanals oder eine erneute automatische Wahl des Wi-Fi-Kanals kann dieses Problem lösen.
Securepoint UTM-Firewall
Wenn Sie den HTTP-Proxy im transparenten Modus verwenden, stellen Sie die DoorBird IP Video-Türstation auf "HTTP exclude": https://wiki.securepoint.de/UTM/APP/HTTP_Proxy
Sophos UTM-Firewall
Eine Anleitung mit den Basisanforderungen für den Einsatz von Sophos finden Sie im folgenden Dokument:
https://www.doorbird.com/downloads/misc/troubleshooting_firewall_sophos_en.pdf
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A112x-Serie:
Die A112x-Serie verfügt über einen eingebauten RFID-Reader für Zugangskontrolle mit zwei möglichen Betriebsfrequenzen: 125 kHz oder 13,56 MHz.
Die Betriebsfrequenz kann in der die DoorBird App konfiguriert werden. Der Parallelbetrieb beider Frequenzen ist nicht möglich.
Es können maximal 500 Keyfobs registriert werden.
D31x-Serie:
Die D31x-Serie verfügt über einen eingebauten RFID-Reader für Zugangskontrolle mit 13,56 MHz.
D21x-Serie:
Die D21x-Serie verfügt über einen 125-kHz-RFID-Reader für Zutrittskontrolle (Active Reader Passive Tag (ARPT) nach ISO/IEC 18000-2:2009 Part 2, um auch mit Keyfobs und -Cards anderer Systeme mit gleichem Standard kompatibel zu sein.
Es können maximal bis zu 500 Keyfobs registriert werden.
D11x-Serie:
Die D11x-Serie hat kein integriertes RFID-Modul.
D10x/D20x-Serie:
Die D10x/D20x-Serie verfügt über einen eingebauten 433-MHz-Transceiver, der ursprünglich geplant war, um zusätzliche Sensoren und Fernbedienungen anzusteuern (z.B. Garagentore). Leider gab es dahin gehend nicht nur zu wenig Nachfrage, sondern auch einen Mangel an Dritt-Anbietern, die entsprechende Module nutzen. Das 433-MHz-Modul bleibt daher inaktiv.
Wir liefern alle DoorBird IP-Video-Türstation mit einem Zugang zur Administration (z.B. abcdef0000) und einem vorkonfiguriertem App-Benutzer (z.B. abcdef0001) aus, um ein Gerät zügig in Betrieb nehmen und testen zu können.
Für eine einfache Eingabe der Daten stehen auf dem Dokument "Digital Passport" QR-Codes zur Verfügung, die so lang gültig sind, bis in der Administration der DoorBird App Änderungen an den Benutzerdaten vorgenommen wurden.
Fehlermeldung "Hinzufügen fehlgeschlagen":
Bitte prüfen, Sie, ob das Gerät gemäß Online-Check online ist:
https://www.doorbird.com/checkonline
Wenn das Gerät als "offline" angezeigt wird, bringen Sie das Gerät bitte gemäß Handbuch/Quick-Start-Guide online, bevor Sie einen Benutzer hinzufügen.
Fehlermeldung "Falsche Anmeldedaten":
Wenn die DoorBird IP-Video-Türstation gemäß Online-Check (https://www.doorbird.com/checkonline) "online" ist, aber die DoorBird App beim Hinzufügen des App-Benutzers für die Live-Ansicht diese Fehlermeldung ausgibt, ist zu 99 % der vorkonfigurierte App-Benutzer (z.B. abcdef0001) geändert/entfernt worden bzw. die Benutzerdaten, die mit Ihnen geteilt wurden, nicht korrekt.
Der Administrator des Geräts kann für Sie neue Zugangsdaten anlegen:
DoorBird App: Einstellungen → Administration → Login → Benutzer → Einstellungen
Webadmin: https://webadmin.doorbird.com → Login → Benutzer → Einstellungen
a) Wenn der App-Benutzer (z.B. abcdef0001) nicht mehr existiert, erstellen Sie bitte einen neuen Benutzer, notieren Sie Benutzername und Passwort und fügen Sie diesen dann durch manuelle Eingabe hinzu.
b) Wenn der App-Benutzer (z.B. abcdef0001) vorhanden ist, setzen Sie ein neues Passwort und verwenden Sie die neuen Daten, um den Benutzer hinzuzufügen.
Tipp: Verwenden Sie die Funktion E-Mail bzw. PDF beim Erstellen des neuen Benutzers/Passworts, um sich einen neuen QR-Code für den Benutzer zu generieren. Dies ist ein einfacher Weg, um die Zugangsdaten zu teilen.
Sollte kein Login in die Administration der DoorBird App möglich sein, obwohl das Gerät "online" ist, empfehlen wir einen Reset des Geräts, wie in folgendem Artikel dargestellt: https://www.doorbird.com/de/faq#id-107
Aktivierung/Deaktivierung
Für alle Geräte, die einen Bewegungsmelder verbaut haben, erfolgt die Aktivierung/Deaktivierung in der Administration der DoorBird App: DoorBird App → Einstellungen → Administration → Login → Motion Sensor → Einstellungen
(Alternativ bietet unser Webadmin die gleichen Einstellungen: https://webadmin.doorbird.com)
Push-Mitteilungen
Wenn der Bewegungssensor aktiviert ist und Sie gern Push-Meldungen für diese Events erhalten wollen, müssen diese separat in den Einstellungen für das mobile Endgerät aktiviert werden (DoorBird App → Einstellungen → auf den verwendeten Benutzer klicken, z.B. abcdef0001 → Push-Mitteilungen → Bewegung).
Cloud Recording
Cloud Recording für Bewegungsevents muss separat aktiviert werden (DoorBird App → Einstellungen → Administration → Login → Cloud Recording → Bewegung).
Es ist erforderlich, dass der Benutzer eine aktive Berechtigung hat, um Bewegungsevents zu sehen (DoorBird App → Einstellungen → Administration → Login → Benutzer → Einstellungen → auf den verwendeten Benutzer klicken, z.B. abcdef0001 → Berechtigungen → Bewegung).
Zeitplan
Push-Mitteilungen und Cloud Recording benötigen beide den gleichen aktivierten Zeitplan (DoorBird App → Einstellungen → Administration → Login → Motion Sensor → Einstellungen → Zeitplan für Aktionen → Push-Mitteilung).
Als feste Videoinneneinheit für alle DoorBird IP-Video-Türstationen bieten wir unsere kompakte IP-Video-Innenstation A1101 an, welche über ein konfigurierbares 4-Zoll-True-Color-Touch-Display mit kratzfestem Gorilla®-Glas und über exzellente Audioqualität verfügt.
Zusätzlich bieten wir den robusten Tischständer A8003 an, der speziell für die IP-Video-Innenstation A1101 für die Verwendung auf Tischen oder Sideboards entwickelt wurde.
Die Produkte sind bei uns im Webshop erhältlich: https://www.doorbird.com/de/buy
Bitte prüfen Sie folgendes Dokument:
door_opener_information_de.pdf
Bitte stellen Sie sicher, dass nur qualifiziertes Personal die Installation durchführt. Eine unsachgemäße
Installation kann die Geräte beschädigen.
Wir haben keine Möglichkeit in unsere Firmware integriert, statische IP-Adressdetails manuell zu konfigurieren. Wenn Sie für eines unserer Netzwerkgeräte statische IP-Adressdetails setzten müssen, sollten Sie dies bequem über Ihren DHCP-Server / Router für die bestimmte MAC-Adresse unseres Gerätes tun. Konfigurieren von statischen IP-Adressdaten in ein Gerät ohne DHCP führt in der Praxis häufig zu Problemen und ist in einem modernen Netzwerk niemals zu empfehlen.
D10x/D11x/D20x/D30x/A106x/A108x/A11x
Wir haben für die Geräte mit integriertem WLAN-Modul den Punkt „WLAN-Reichweite“ im Produktdesign ausdrücklich berücksichtigt. Unsere Geräte liefern daher deutlich bessere Ergebnisse als viele relevante Konkurrenzprodukte.
Sollten Sie WLAN-Probleme oder weitere Informationen zur Einrichtung benötigen, finden Sie eine Hilfestellung auf folgender Seite: https://www.doorbird.com/wifi
Unabhängig unserer Hilfestellungen gibt es leider immer Umgebungen, in denen WLAN nicht zufriedenstellend arbeitet. Hierauf haben wir keinen Einfluss, da wir bereits die maximal in der EU, Kanada und USA zulässige Antennenabstrahlung nutzen.
Allgemein raten wir aus Stabilitätsgründen (Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit) und etwaiger Verzögerung bei Push-Nachrichten generell den Anschluss der Geräte per Netzwerkkabel.
D21x:
Diese Serie hat kein integriertes WLAN-Modul und wird ausschließlich per Netzwerkkabel betrieben.
Alle Modelle:
Sollten Sie Probleme oder weitere Informationen zur Einrichtung per Netzwerkkabel benötigen, finden Sie eine Hilfestellung auf folgender Seite: https://www.doorbird.com/downloads/misc/troubleshooting_network_cable_de.pdf
Sollte am Installationsort nur zwei Adern (und kein Netzwerkkabel) zur Verfügung stehen, bieten wir mit dem 2-Draht-Ethernet PoE-Konverter A1072 eine Lösung in unserem Shop an.
Sie finden dazu weitere Informationen in folgendem Artikel: https://www.doorbird.com/de/faq#id-118
Der Ablauf ist für alle Geräte identisch. Für den Reset werden weder Zugangsdaten (Digital Passport) benötigt, noch muss das Gerät bisher auf dem mobilen Endgerät eingerichtet worden sein.
Es gibt 2 verschiedene Arten, ein Gerät zurückzusetzen:
1) Passwort-Reset: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben und keinen Zugang mehr zur Administration des Geräts haben.
2) Werksreset: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie alle Einstellungen und konfigurierten Benutzer des Geräts komplett zurücksetzen wollen.
Bitte gehen Sie dazu in die Einstellungen der DoorBird App auf den Punkt "Passwort-/Werksreset", wählen Sie das gewünschte Gerät aus und folgen Sie dann der Schritt-für-Schritt-Anleitung. Die Art des Resets können Sie nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung wählen. Sollte für das Gerät noch keine E-Mail-Adresse des Besitzers eingetragen sein, können Sie diese im Rahmen des Reset-Vorgangs selbst festlegen.
Bitte beachten Sie, dass der DoorBird für den Reset per Netzwerkkabel online sein muss und sich das iOS- bzw. Android-Smartphone/Tablet, von dem Sie den Reset durchführen, im gleichen Netzwerk wie der DoorBird befindet.
Sie erhalten am Ende des jeweiligen Resets ein neues Dokument "Digital Passport". Das alte Dokument verliert für die Daten, die neu erzeugt wurden, seine Gültigkeit.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Gerät nach erfolgreichem Reset für 15 Minuten weiterhin unberührt online lassen, da die Firmware auch hierbei nochmals auf das Gerät aufgespielt wird.
Wir zeigen in folgendem Video den Werksreset: https://www.youtube.com/watch?v=yIIWuktWgss
Wir empfehlen generell eine fest-verdrahtete Verbindung zwischen IP-Video-Türstation und Internet-Router, da diese nahezu wartungs- und störungsfrei ist im Vergleich zu einer WLAN-Verbindung.
Die Installation kann mit einem Netzwerkkabel (Cat.5 oder besser) realisiert werden, um sowohl Netzwerkdaten als auch Strom (PoE) zu transportieren.
Wenn eine Installation mit Netzwerkkabel nicht möglich ist und nur einfacher Klingeldraht am Installationsort zur Verfügung steht, bietet unseren 2-Draht Ethernet PoE Konverter A1072 Abhilfe und kann sowohl Netzwerkdaten als auch Strom (PoE) über zwei einfache Klingeldrähte auf einer Strecke von bis zu 80 Metern transportieren und wird einfach an einem PoE-Switch oder Injektor betrieben: https://www.doorbird.com/poe
Obwohl der 2-Draht Ethernet PoE Konverter A1072 das kleinste Gerät seiner Klasse ist, passt der Empfänger nicht in das Gehäuse aktueller Modellreihen.
Es kann für den Einbau hinter dem Gehäuse noch etwas Platz geschaffen werden oder alternativ ein kleines, für den Außenbereich geeignetes, Gehäuse für den Empfänger montiert werden.
Weitere Informationen bieten wir im Handbuch auf unserer Support-Seite: https://www.doorbird.com/de/support
Für IP-Video-Türstationen mit Display (z.B. D21DKH/V oder D31x-Serie) stehen folgende Sprachen standardmäßig für das Besucherverzeichnis zur Verfügung:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Spanisch
- Italienisch
- Russisch
Weitere Sprachen können durch eigene Anpassung konfiguriert werden.
Die Zeichen folgender Sprachen werden unterstützt:
Lateinisch-basierte Sprachen
- Portugiesisch
- Niederländisch
- Schwedisch
- Norwegisch
- Dänisch
- Finnisch
- Isländisch
- Afrikaans
- Rumänisch
- Kroatisch
- Serbisch (Lateinisch)
- Bosnisch
- Slowenisch
- Maltese
- Walisisch
- Gälisch
- Cornish
- Esperanto
- Swahili
- Tagalog
- Hawaiisch
- Maori
- Samoanisch
- Polnisch
- Tschechisch
- Slowakisch
- Ungarisch
- Lettisch
- Litauisch
- Estnisch
- Albanisch
- Türkisch
- Vietnamesisch
- Afrikanische Sprachen mit erweiterten lateinischen Buchstaben
Kyrillische Sprachen
- Ukrainisch
- Weißrussisch
- Serbisch (Kyrillisch)
- Bulgarisch
- Kasachisch
- Kirgisisch
- Tadschikisch
- Mongolisch (Kyrillisch)
- Zusätzliche Sprachen mit kyrillischer Erweiterung
Hebräische Sprachen
- Hebräisch
- Jiddisch
Arabische Sprachen
- Arabisch
- Persisch
- Urdu
- Paschtu
- Kurdisch (Sorani)
- Zusätzliche Sprachen mit arabischen Erweiterungen (z. B. Hausa in arabischer Schrift)
Devanagari-Sprachen
- Hindi
- Marathi
- Nepali
- Sanskrit
- Sindhi
- Bhojpuri
Griechisch
- Griechisch
Japanisch
- Japanisch
Sprachen, die durch experimentelle Zeichensätze ermöglicht werden
- Chinesisch
- Koreanisch
(fettgedruckte Sprachen stehen seit dem neuesten Update Ende 2024 zur Verfügung)
D10x/D11x/D20x-Serie:
Bei allen Modellen der D10x/D20x-Serie kann die Beleuchtung der Ruftaste konfiguriert werden.
Die Einstellung "An" steht für eine dauerhafte Beleuchtung, "Aus" steht für keine Beleuchtung und"Automatik" steht für eine Beleuchtung bei erkannter Dunkelheit.
Die Einstellung lässt sich in der Administration der DoorBird App im Punkt "Button LED" ändern.
Unabhängig der Einstellungen erfolgt eine Beleuchtung innerhalb der ersten fünf Minuten nach einem Neustart.
D21x-Serie:
Bei allen Modellen der D21x-Serie sind die Ruftasten dauerhaft beleuchtet.
Es wird hierbei keine Einstellung angeboten, dieses Verhalten zu ändern.
Die DoorBird IP-Video-Türstation gibt Ihnen nach Inbetriebnahme den Verbindungsstatus bekannt. Hierbei ertönen bis zu drei Signaltöne und eine Sprachansage, welche immer in Englisch erfolgt.
3 Signaltöne und die Ansage "No Network" bedeuten, dass keine Verbindung zum lokalen Netzwerk besteht (DHCP, Verkabelung etc.).
2 Signaltöne und die Ansage "No Internet" beudeten, dass eine IPv4-Adresse vom DHCP zugeteilt wurde und eine Verbindung zum lokalen Netzwerk besteht, allerdings keine Internetverbindung möglich ist (Internetausfall, Firewall etc.).
1 Signalton und die Ansage "Successfully connected to Internet" bedeuten, dass die DoorBird IP-Video-Türstation eine Verbindung mit der DoorBird-Cloud aufgenommen hat.
Die Lautstärke für diese Diagnosesounds lässt sich in der Administration der DoorBird App zwischen "Standard" und "Leise" umschalten. (DoorBird App → Einstellungen → Administration → Login → Experten-Einstellungen → Systemdiagnose-Lautstärke).
Alle IP-Video-Türstationen unterstützt den Upload eines eigenen Klingeltons, der bei Betätigung der Ruftaste am Gerät abgespielt wird:
DoorBird App → Einstellungen → Administration → Login → Button Sound → Eigener Ton
Wenn Sie eine Fehlermeldung beim Datei-Upload erhalten, wurde eine Datei in einem Audioformat gewählt, welches nicht unterstützt wird.
Bitte konvertieren Sie Ihre Audiodatei zu einer MP3-Datei mit 44,1 bzw. 48 kHz mit einer Länge von maximal 10 Sekunden.
Sie können dafür z.B. folgenden Konverter online verwenden: https://onlineaudioconverter.com/
door_controller_comparison_de.pdfAktuell ist es möglich, das Smartlock direkt über unsere API-Integration aus der Live-Ansicht der DoorBird App auszulösen.
Wir bieten dafür eine Anleitung auf unserer Connect-Seite.
Es ist für die Zukunft geplant, die Integration zu vertiefen und weitere über weitere DoorBird-Funktionen (z.B. Keypad-Codes/Fingerprints/RFID-Fobs) das Smartlock anzusteuern. Aktuell ist bisher nicht absehbar, wann dies möglich ist, allerdings informieren wir gern per Newsletter oder in den Produktnews der DoorBird App darüber.
Ansonsten stehen viele weitere Funktonen (wie z.B. DoorSense™) des Smartlocks Yale Linus® über die App "Yale Home" zur Verfügung.
Der Support von Yale Linus® hilft Ihnen gern bei Anfragen weiter.
Für weitere Fragen zum Produkt Yale Linus® und der App "Yale Home" steht Ihnen der Support jederzeit zur Verfügung.
Allgemeine Informationen
Unsere Geräte bieten einen lokalen (Haus-Symbol) Stream im gleichen Netzwerk und Cloud-Stream (Wolken-Symbol) für bis zu 8 Geräte pro Benutzer. Die maximale Streamdauer unterscheidet sich bei einzelnen Modellen aufgrund des Einsatzes unterschiedlicher Bildsensoren.
D10x/D20x/D21x-Serie
Lokal: unbegrenzt nach Abruf jederzeit / 60 Sekunden nach Klingelevents
Cloud: 180 Sekunden nach Abruf jederzeit / 60 Sekunden nach Klingelevents
(Berechtigung "immer live sehen" aktiv / inaktiv)
D11x/D18x/D31x/A1131
Lokal: 180 Sekunden nach Abruf jederzeit / 60 Sekunden nach Klingelevents
Cloud: 180 Sekunden nach Abruf jederzeit / 60 Sekunden nach Klingelevents
(Berechtigung "immer live sehen" aktiv / inaktiv)