Vue d'ensemble - Pare-feu / gestion unifiée des menaces / filtre web / autres dispositifs réseau / Informations spécifiques au fabricant
Nos appareils établissent une connexion cryptée avec notre nuage *.doorbird.net en utilisant certains ports. Nous en donnons un aperçu complet ici : https://www.doorbird.com/downloads/misc/ports_en.pdf
Étant donné que certaines communications cryptées ont lieu sur le port 80, certains paramètres d'application, de filtre et de proxy peuvent empêcher l'appareil de se connecter.
Nous ajouterons en temps voulu des informations sur les différents fabricants à cette vue d'ensemble.
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Série A112x :
La série A112x dispose d'un lecteur RFID intégré pour le contrôle d'accès avec deux fréquences de fonctionnement possibles : 125 kHz ou 13,56 MHz.
La fréquence de fonctionnement peut être configurée dans l'application DoorBird. Le fonctionnement parallèle des deux fréquences n'est pas possible.
Un maximum de 500 keyfobs peuvent être enregistrés.
Série D31x :
La série D31x dispose d'un lecteur RFID intégré pour le contrôle d'accès avec 13,56 MHz.
Série D21x :
La série D21x dispose d'un lecteur RFID de 125 kHz pour le contrôle d'accès (Active Reader Passive Tag (ARPT)) selon la norme ISO/IEC 18000-2:2009 Part 2, afin d'être également compatible avec les Keyfobs et les cartes d'autres systèmes ayant la même norme.
Il est possible d'enregistrer jusqu'à 500 keyfobs au maximum.
Série D11x :
La série D11x n'a pas de module RFID intégré.
Série D10x/D20x :
La série D10x/D20x dispose d'un émetteur-récepteur 433 MHz intégré qui était prévu à l'origine pour commander des capteurs et des télécommandes supplémentaires (p. ex. portes de garage). Malheureusement, il n'y a pas eu assez de demande dans ce sens, mais aussi un manque de fournisseurs tiers utilisant les modules correspondants. Le module 433 MHz reste donc inactif.
Nous livrons tous les portiers vidéo IP DoorBird avec un accès à l'administration (par ex. abcdef0000) et un utilisateur d'application préconfiguré (par ex. abcdef0001), afin de pouvoir mettre en service et tester rapidement un appareil.
Pour faciliter la saisie des données, des codes QR sont disponibles sur le document "Digital Passport". Ces codes sont valables jusqu'à ce que des modifications soient apportées aux données utilisateur dans l'administration de l'application DoorBird.
Message d'erreur "Échec de l'ajout" :
Veuillez vérifier si l'appareil est en ligne conformément à la vérification en ligne :
https://www.doorbird.com/checkonline
Si l'appareil est indiqué comme "hors ligne", veuillez le mettre en ligne conformément au manuel/guide de démarrage rapide avant d'ajouter un utilisateur.
Message d'erreur "Données de connexion incorrectes" :
Si le portier vidéo IP DoorBird est "en ligne" conformément à la vérification en ligne (https://www.doorbird.com/checkonline), mais que l'application DoorBird affiche ce message d'erreur lors de l'ajout de l'utilisateur de l'application pour la vue en direct, il y a 99 % de chances que l'utilisateur préconfiguré de l'application (par exemple, abcdef0001) ait été modifié/supprimé ou que les données utilisateur partagées avec vous soient incorrectes.
L'administrateur de l'appareil peut créer de nouvelles données d'accès pour vous :
DoorBird App : Paramètres → Administration → Login → Utilisateur → paramètres
Webadmin : https://webadmin.doorbird.com → Login → Utilisateur → Paramètres
a) Si l'utilisateur de l'app (par exemple abcdef0001) n'existe plus, veuillez créer un nouvel utilisateur, noter le nom d'utilisateur et le mot de passe, puis l'ajouter en le saisissant manuellement.
b) Si l'utilisateur de l'application (par ex. abcdef0001) existe, définissez un nouveau mot de passe et utilisez les nouvelles données pour ajouter l'utilisateur.
Conseil : utilisez la fonction e-mail ou PDF lors de la création du nouvel utilisateur/mot de passe pour générer un nouveau code QR pour l'utilisateur. C'est un moyen simple de partager les données d'accès.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'administration de l'application DoorBird alors que l'appareil est "en ligne", nous vous recommandons de réinitialiser l'appareil, comme illustré dans l'article suivant : https://www.doorbird.com/fr/faq#id-107
Activation/Désactivation
Pour tous les appareils qui ont un capteur de mouvement intégré, l'activation/désactivation se fait dans l'administration de l'application DoorBird :
DoorBird App → Paramètres → Administration → Connexion → Capteur de mouvement → Paramètres
(Alternativement, notre Webadmin propose les mêmes paramètres : https://webadmin.doorbird.com)
Messages push
Si le capteur de mouvement est activé et que vous souhaitez recevoir des messages push pour ces événements, ceux-ci doivent être activés séparément dans les paramètres du terminal mobile (DoorBird App → Paramètres → cliquer sur l'utilisateur utilisé, par exemple abcdef0001 → Notifications push → Mouvement).
Cloud Recording
Le Cloud Recording pour les événements de mouvement doit être activé séparément (DoorBird App → Paramètres → Administration → Connexion → Cloud Recording → Mouvement).
Il est nécessaire que l'utilisateur ait une autorisation active pour voir les événements de mouvement (DoorBird App → Paramètres → Administration → Connexion → Utilisateur → Paramètres → Cliquer sur l'utilisateur utilisé, par exemple abcdef0001 → Autorisations → Mouvement).
Planification
Les messages push et l'enregistrement dans le nuage nécessitent tous deux la même planification activée (DoorBird App → Paramètres → Administration → Connexion → Capteur de mouvement → Paramètres → Planification des actions → Message push).
Comme unité intérieure vidéo fixe pour tous les portiers vidéo IP DoorBird, nous proposons notre poste intérieur vidéo IP compact A1101, qui dispose d'un écran tactile true-color configurable de 4 pouces avec verre Gorilla® résistant aux rayures et d'une excellente qualité audio.
Nous proposons en outre le support de table robuste A8003, spécialement conçu pour la station intérieure vidéo IP A1101 à utiliser sur des tables ou des buffets.
Les produits sont disponibles dans notre boutique en ligne : https://www.doorbird.com/fr/buy
Veuillez vérifier le document suivant :
door_opener_information_fr.pdf
Veuillez vous assurer que seul un personnel qualifié effectue l'installation. Une installation inappropriée peut
endommager les appareils.
Nous n'avons pas intégré dans notre firmware la possibilité de configurer manuellement des détails d'adresse IP statiques. Si vous devez définir des détails d'adresse IP statique pour l'un de nos appareils en réseau, vous devriez le faire via votre serveur / routeur DHCP pour l'adresse MAC spécifique de notre appareil. La configuration de données d'adresse IP statiques dans un appareil sans DHCP entraîne souvent des problèmes dans la pratique et n'est jamais recommandée dans un réseau moderne.
D10x/D11x/D20x/D30x/A106x/A108x/A11x:
Pour les appareils avec module WiFi intégré, nous avons expressément pris en compte le point "portée du WiFi" dans la conception du produit. Nos appareils fournissent donc des résultats nettement supérieurs à ceux de nombreux produits concurrents pertinents.
Si vous rencontrez des problèmes wifi ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la configuration, vous trouverez une aide sur la page suivante : https://www.doorbird.com/wifi
Indépendamment de notre aide, il existe malheureusement toujours des environnements dans lesquels le réseau wifi ne fonctionne pas de manière satisfaisante. Nous n'avons aucune influence sur ce point, car nous utilisons déjà le rayonnement d'antenne maximal autorisé dans l'UE, au Canada et aux États-Unis.
En général, nous conseillons de connecter les appareils par câble réseau pour des raisons de stabilité (disponibilité, fiabilité) et de retard éventuel dans les messages push.
D21x :
Cette série n'a pas de module WLAN intégré et fonctionne exclusivement par câble réseau.
Tous les modèles :
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin de plus d'informations sur l'installation d'un câble réseau, vous trouverez de l'aide sur la page suivante : https://www.doorbird.com/downloads/misc/troubleshooting_network_cable_fr.pdf
Si le lieu d'installation ne dispose que de deux fils (et pas de câble réseau), nous proposons une solution dans notre boutique avec le convertisseur PoE Ethernet 2 fils A1072.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l'article suivant : https://www.doorbird.com/fr/faq#id-118
La procédure est identique pour tous les appareils. Aucun identifiant de connexion (passeport numérique) n'est nécessaire pour la réinitialisation, et l'appareil ne doit pas avoir été configuré au préalable sur l'appareil mobile.
Il existe deux manières différentes de réinitialiser un appareil :
1) Réinitialisation du mot de passe : Utilisez cette option si vous avez perdu vos données d'accès et que vous n'avez plus accès à l'administration de l'appareil.
2) Réinitialisation d'usine : Utilisez cette option si vous souhaitez réinitialiser complètement tous les paramètres et les utilisateurs configurés de l'appareil.
Pour lancer la procédure, allez dans le menu de configuration de DoorBird App sous "Mot de passe / aux paramètres", sélectionnez l'appareil souhaité et suivez les instructions pas à pas. Vous pouvez sélectionner le type de réinitialisation après avoir reçu l'e-mail de confirmation. Si aucune adresse e-mail du propriétaire n'a encore été saisie pour l'appareil, vous pouvez la définir vous-même dans le cadre de la procédure de réinitialisation.
N'oubliez pas que DoorBird doit être en ligne via un câble réseau pour la procédure. De même, le smartphone/tablette iOS ou Android à partir duquel vous effectuez la réinitialisation doit être sur le même réseau que DoorBird.
Vous recevrez un nouveau document "Passeport numérique" à la fin de chaque réinitialisation. L'ancien document perd sa validité pour les données nouvellement créées.
Veuillez noter que vous devez laisser l'appareil intact pendant 15 minutes après une réinitialisation réussie, car le micrologiciel sera également réinstallé sur l'appareil.
Nous mettons à votre disposition une vidéo de la réinitialisation d'usine : https://www.youtube.com/watch?v=xyysulLtrLM
Nous recommandons généralement une connexion câblée fixe entre le portier vidéo IP et le routeur Internet, car elle ne nécessite pratiquement pas d'entretien et n'est pas perturbée par rapport à une connexion WLAN.
L'installation peut être réalisée à l'aide d'un câble réseau (Cat.5 ou mieux) afin de transporter aussi bien les données réseau que l'électricité (PoE).
Si une installation avec un câble réseau n'est pas possible et que seul un simple fil de sonnerie est disponible sur le lieu d'installation, notre convertisseur Ethernet PoE 2 fils A1072 offre une solution et peut transporter aussi bien les données réseau que l'électricité (PoE) via deux simples fils de sonnerie sur une distance allant jusqu'à 80 mètres et est simplement alimenté par un commutateur PoE ou un injecteur : https://www.doorbird.com/fr/poe
Bien que le convertisseur Ethernet PoE 2 fils A1072 soit le plus petit appareil de sa catégorie, le récepteur ne rentre pas dans le boîtier des séries de modèles actuelles.
Il est possible d'aménager un peu de place derrière le boîtier pour le montage ou, en alternative, de monter un petit boîtier adapté à l'extérieur pour le récepteur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel sur notre page d'assistance : https://www.doorbird.com/fr/support
Pour les postes de porte vidéo IP avec écran (p. ex. D21DKH/V ou série D31x), les langues standard suivantes sont disponibles pour le répertoire des visiteurs :
- Allemand
- Anglais Français
- Espagnol
- Italien
- Russe
D'autres langues peuvent être configurées par le biais de la personnalisation.
Le jeu de caractères prend en charge les langues suivantes :
Langues basées sur le latin
- Portugais
- Néerlandais
- Suédois
- Norvégien
- Danois
- Finnois
- Islandais
- Afrikaans
- Roumain
- Croate
- Serbe (latin)
- Bosniaque
- Slovène
- Maltais
- Gallois
- Gaélique
- Cornique
- Espéranto
- Swahili
- Tagalog
- Hawaïen
- Maori
- Samoan
- Polonais
- Tchèque
- Slovaque
- Hongrois
- Letton
- Lituanien
- Estonien
- Albanais
- Turc
- Vietnamien
- Langues africaines avec caractères latins étendus
Langues basées sur le cyrillique
- Ukrainien
- Biélorusse
- Serbe (cyrillique)
- Bulgare
- Kazakh
- Kirghize
- Tadjik
- Mongol (cyrillique)
- Langues supplémentaires avec extension cyrillique
Langues basées sur l'hébreu
- Hébreu
- Yiddish
Langues basées sur l'arabe
- Arabe
- Persan
- Ourdou
- Pachto
- Kurde (Sorani)
- Langues supplémentaires avec extension arabe (par ex. haoussa en écriture arabe)
Grec
- Grec
Japonais
- Japonais
Langues rendues possibles par des jeux de caractères expérimentaux
- Chinois
- Coréen
(les langues en gras sont disponibles depuis la dernière mise à jour fin 2024)
D10x/D11x/D20x-Serie:
L'éclairage du bouton d'appel peut être configuré sur tous les modèles de la série D10x/D20x.
Le réglage "On" correspond à un éclairage permanent, "Off" à aucun éclairage et "Automatique" à un éclairage en cas d'obscurité détectée.
Le réglage peut être modifié dans l'administration de l'application DoorBird, au point "Bouton LED".
Indépendamment des réglages, l'éclairage a lieu dans les cinq premières minutes après le redémarrage.
Série D21x :
Sur tous les modèles de la série D21x, les boutons d'appel sont éclairés en permanence.
Aucun réglage n'est proposé pour modifier ce comportement.
Le portier vidéo IP DoorBird vous informe de l'état de la connexion après la mise en service. Pour cela, il émet jusqu'à trois bips et une annonce vocale, toujours en anglais.
3 sons et l'annonce "No Network" signifient qu'il n'y a pas de connexion au réseau local (DHCP, câblage, etc.).
2 sons et l'annonce "No Internet" indiquent qu'une adresse IPv4 a été attribuée par le DHCP et qu'une connexion au réseau local existe, mais qu'aucune connexion Internet n'est possible (panne Internet, pare-feu, etc.).
1 son sonore et l'annonce "Successfully connected to Internet" signifient que le portier vidéo IP DoorBird a établi une connexion avec le DoorBird Cloud.
Le volume de ces sons de diagnostic peut être commuté entre "standard" et "faible" dans l'administration de l'application DoorBird. (DoorBird App → Paramètres → Administration → Connexion → Paramètres experts → Volume des diagnostics système).
Tous les portiers vidéo IP supportent le téléchargement d'une sonnerie personnalisée, qui est jouée lorsque le bouton d'appel est activé sur l'appareil :
DoorBird App → Paramètres → Administration → Connexion → Bouton Son → Son personnel
Si vous recevez un message d'erreur lors du téléchargement du fichier, cela signifie qu'un fichier a été sélectionné dans un format audio qui n'est pas pris en charge.
Veuillez convertir votre fichier audio en un fichier MP3 de 44,1 ou 48 kHz d'une durée maximale de 10 secondes.
Pour cela, vous pouvez par exemple utiliser le convertisseur suivant en ligne : https://onlineaudioconverter.com/
Le mode soirée n'est pas disponible dans la configuration normale du D1812, mais il est facile à configurer en utilisant les instructions suivantes :
https://www.doorbird.com/downloads/misc/d1812_party_mode.pdf
door_controller_comparison_fr.pdfActuellement, il est possible de déclencher le Smartlock directement via notre intégration API à partir de la vue en direct de l'application DoorBird. Nous proposons des instructions à cet effet sur notre page Connect.
À l'avenir, il est prévu d'approfondir l'intégration et d'utiliser d'autres fonctions DoorBird (par ex. codes de clavier/empreintes digitales/fobs RFID) pour déclencher le Smartlock. Nous ne savons pas encore quand cela sera possible, mais nous vous en informerons volontiers par le biais de la newsletter ou des actualités produits de l'application DoorBird.
Sinon, de nombreuses autres fonctions (comme DoorSense™) du Smartlock Yale Linus® sont disponibles via l'application "Yale Home". Pour toute question supplémentaire sur le produit Yale Linus®, le support est à votre disposition.
Le support technique de Yale Linus® sera heureux de vous aider à utiliser l'application "Yale Home".
Informations générales
Nos appareils offrent un flux local (symbole de la maison) sur le même réseau et un flux en nuage (symbole du nuage) pour un maximum de 8 appareils par utilisateur. La durée maximale du flux diffère selon les modèles en raison de l'utilisation de différents capteurs d'images.
Série D10x/D20x/D21x
Local : illimité après appel à tout moment / 60 secondes après événements de sonnerie
Cloud : 180 secondes après appel à tout moment / 60 secondes après événements de sonnerie
(Autorisation « regarder toujours » active / inactive)
D11x/D18x/D31x/A1131
Local : 180 secondes après l'appel à tout moment / 60 secondes après les événements de sonnerie
Cloud : 180 secondes après l'appel à tout moment / 60 secondes après les événements de sonnerie
(Autorisation « regarder toujours » active / inactive)