WiFi / Problèmes de WiFi / Câble réseau
D10x/D11x/D20x/D30x/A106x/A108x/A11x:
Pour les appareils avec module WiFi intégré, nous avons expressément pris en compte le point "portée du WiFi" dans la conception du produit. Nos appareils fournissent donc des résultats nettement supérieurs à ceux de nombreux produits concurrents pertinents.
Si vous rencontrez des problèmes wifi ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur la configuration, vous trouverez une aide sur la page suivante : https://www.doorbird.com/wifi
Indépendamment de notre aide, il existe malheureusement toujours des environnements dans lesquels le réseau wifi ne fonctionne pas de manière satisfaisante. Nous n'avons aucune influence sur ce point, car nous utilisons déjà le rayonnement d'antenne maximal autorisé dans l'UE, au Canada et aux États-Unis.
En général, nous conseillons de connecter les appareils par câble réseau pour des raisons de stabilité (disponibilité, fiabilité) et de retard éventuel dans les messages push.
D21x :
Cette série n'a pas de module WLAN intégré et fonctionne exclusivement par câble réseau.
Tous les modèles :
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin de plus d'informations sur l'installation d'un câble réseau, vous trouverez de l'aide sur la page suivante : https://www.doorbird.com/downloads/misc/troubleshooting_network_cable_fr.pdf
Si le lieu d'installation ne dispose que de deux fils (et pas de câble réseau), nous proposons une solution dans notre boutique avec le convertisseur PoE Ethernet 2 fils A1072.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l'article suivant : https://www.doorbird.com/fr/faq#id-118
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Nous n'avons pas intégré dans notre firmware la possibilité de configurer manuellement des détails d'adresse IP statiques. Si vous devez définir des détails d'adresse IP statique pour l'un de nos appareils en réseau, vous devriez le faire via votre serveur / routeur DHCP pour l'adresse MAC spécifique de notre appareil. La configuration de données d'adresse IP statiques dans un appareil sans DHCP entraîne souvent des problèmes dans la pratique et n'est jamais recommandée dans un réseau moderne.
Nous recommandons généralement une connexion câblée fixe entre le portier vidéo IP et le routeur Internet, car elle ne nécessite pratiquement pas d'entretien et n'est pas perturbée par rapport à une connexion WLAN.
L'installation peut être réalisée à l'aide d'un câble réseau (Cat.5 ou mieux) afin de transporter aussi bien les données réseau que l'électricité (PoE).
Si une installation avec un câble réseau n'est pas possible et que seul un simple fil de sonnerie est disponible sur le lieu d'installation, notre convertisseur Ethernet PoE 2 fils A1072 offre une solution et peut transporter aussi bien les données réseau que l'électricité (PoE) via deux simples fils de sonnerie sur une distance allant jusqu'à 80 mètres et est simplement alimenté par un commutateur PoE ou un injecteur : https://www.doorbird.com/fr/poe
Bien que le convertisseur Ethernet PoE 2 fils A1072 soit le plus petit appareil de sa catégorie, le récepteur ne rentre pas dans le boîtier des séries de modèles actuelles.
Il est possible d'aménager un peu de place derrière le boîtier pour le montage ou, en alternative, de monter un petit boîtier adapté à l'extérieur pour le récepteur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel sur notre page d'assistance : https://www.doorbird.com/fr/support
Nos appareils établissent une connexion cryptée avec notre nuage *.doorbird.net en utilisant certains ports. Nous en donnons un aperçu complet ici : https://www.doorbird.com/downloads/misc/ports_en.pdf
Étant donné que certaines communications cryptées ont lieu sur le port 80, certains paramètres d'application, de filtre et de proxy peuvent empêcher l'appareil de se connecter.
Nous ajouterons en temps voulu des informations sur les différents fabricants à cette vue d'ensemble.
Si vous faites passer une connexion réseau câblée pour une caméra réseau, un contrôle d'accès ou un interphone de porte (indépendamment du fabricant) à l'extérieur, il est intéressant, en cas de préoccupations accrues en matière de sécurité, de sécuriser davantage cette connexion.
Pour ce cas d'application, il est possible de configurer séparément un pare-feu qui sécurise la connexion au port LAN connecté. Pour nos produits, l'exigence est qu'une connexion Internet directe à *.doorbird.net doit être possible sur les ports 80 et 443.
Nous proposons un aperçu complet des ports utilisés dans le document suivant : https://www.doorbird.com/downloads/misc/ports_en.pdf
Veuillez noter que nous ne pouvons pas donner de conseils sur les box wifi ou les pare-feu. Les modèles standard que votre fournisseur d'accès Internet met à votre disposition ne proposent pas toujours de telles configurations. Dans ce cas, votre spécialiste local en informatique et en réseau peut vous conseiller sur les produits et effectuer une configuration appropriée du pare-feu.